Babylon Translations weist jeden Auftrag zur Wirtschaftsübersetzung einem internen Projektmanager zu, der Briefing, Angebot und Fachlinguisten koordiniert; Übersetzung, Revision und Qualitätsprüfungen tragen die vereinbarten Anforderungen bis zur Lieferung und zum Feedback.
Material und Verwendungszweck senden
Der Kunde sendet die Ausgangsdateien, Ausgangs- und Zielsprachen, Zielland oder Variante, Verwendungszweck und gewünschten Liefertermin. Referenzdokumente, freigegebene Terminologie und frühere Übersetzungen helfen, den Auftrag zu definieren. Der Leitfaden zur Vorbereitung von Übersetzungen beschreibt ein praxistaugliches Briefing. Eine Entwurfsdatei sollte als Entwurf gekennzeichnet werden, mit einer Erläuterung der erwarteten Änderungen.
In dieser Phase
Eine Ausgangsversion und ein Briefing zur Beurteilung.
Umfang klären und Angebot einholen
Dateien, Sprachkombination, Fachgebiet und gewünschte Leistung bestimmen den Umfang. Bearbeitbare Inhalte, wiederkehrende Passagen und der Bedarf an fachlicher Prüfung beeinflussen den Aufwand. Ein schriftliches Angebot sollte den Auftrag klarmachen, bevor er beginnt. Der Leitfaden zu Übersetzungsangeboten erklärt, welche Angaben nötig sind, um Angebote auf gleicher Grundlage zu vergleichen.
In dieser Phase
Ein vereinbarter Umfang und ein schriftlich bestätigter Liefertermin.
Referenzen und Zuständigkeiten vorbereiten
Der hauseigene Projektmanager koordiniert den Auftrag mit Übersetzern, die nach Sprachkombination und Fachgebiet ausgewählt werden. Glossare und Referenzmaterial legen die zu verwendende Terminologie fest. An diesem Punkt brauchen widersprüchliche Referenzen oder unklare Anweisungen eine Entscheidung: Bleiben sie ungelöst, kann dieselbe Unsicherheit in jede Zielsprache getragen werden.
In dieser Phase
Eine gemeinsame Grundlage für Terminologie, Zielgruppe und Verwendungszweck.
Für Bedeutung und Verwendung übersetzen
Ein Fachspezialist übersetzt in seine Muttersprache. Zur Aufgabe des Übersetzers gehören der Zusammenhang zwischen den Sätzen, die Bedeutung von Fachbegriffen und die Funktion des Dokuments. CAT-Tools unterstützen eine einheitliche Wortwahl und die Wiederverwendung geeigneten Materials. Mehrdeutigkeiten im Ausgangstext erfordern eine Klärung statt einer selbstsicheren Vermutung, die die Bedeutung verändert.
In dieser Phase
Eine vom Übersetzer selbst geprüfte Übersetzung.
Anhand des Ausgangstexts revidieren
Ein zweiter qualifizierter Linguist vergleicht die Übersetzung im Workflow nach ISO 17100 mit dem Original. Die Revision prüft Genauigkeit, Vollständigkeit, Terminologie und Eignung für den vorgesehenen Zweck. Sie ist eine zweisprachige Beurteilung und unterscheidet sich vom bloßen Lesen des fertigen Zieltexts. Die Qualitätsstandards erläutern die Verantwortlichkeiten hinter dieser Stufe.
In dieser Phase
Eine revidierte Übersetzung, in der sprachliche Beanstandungen behoben wurden.
QA und Korrektorat durchführen
Spezielle QA-Software unterstützt Konsistenzprüfungen, das Korrektorat widmet sich dem fertigen Wortlaut. Beides ergänzt die Revision: Ein Text kann flüssig lesbar sein und den Ausgangstext dennoch verfälschen, oder er bewahrt den Sinn und enthält trotzdem einen Tippfehler. Terminologieentscheidungen und Kundenvorgaben bleiben Teil der Prüfungen vor der Lieferung.
In dieser Phase
Geprüftes und kontrolliertes Material, bereit zur Übergabe.
Vereinbarte Leistung liefern
Mit der Lieferung kehrt die Übersetzung in den vereinbarten Leistungsumfang zurück. Der Kunde sollte prüfen, ob das gelieferte Material der vorgesehenen Dokumentversion und den Sprachvorgaben entspricht. Weitere Änderungen am Ausgangstext müssen als solche kenntlich gemacht werden, damit sie von Korrekturen an der bereits gelieferten Übersetzung unterschieden werden können.
In dieser Phase
Das übersetzte Material für den vereinbarten Auftrag.
Rückmeldungen mit Kontext zurückgeben
Nützliches Feedback nennt Datei, Passage und Grund der gewünschten Änderung sowie gegebenenfalls den freigegebenen Wortlaut. Eine Terminologiepräferenz und ein Bedeutungsfehler erfordern unterschiedliche Reaktionen. Berechtigte Beanstandungen geben der Agentur Gelegenheit, Mängel zu beheben, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt. Relevantes Feedback fließt auch in spätere Arbeiten ein.
In dieser Phase
Konkretes Feedback, das sich bewerten und umsetzen lässt.
Der Liefertermin hängt von Umfang, Dateizustand, Fachgebiet, Sprachkombination und vereinbarter Leistung ab. Termine gelten, wenn sie von Babylon Translations schriftlich bestätigt wurden.
Vor Auftragsbeginn
Das Briefing klären vor der Übersetzung
Die nützlichste Vorbereitung ist eine klare Entscheidung darüber, was die Übersetzung leisten soll: Mitarbeiter informieren, ein Geschäftsgespräch stützen, ein Produkt erklären oder einen bestimmten Markt ansprechen.
Bei mehreren Zielsprachen sollte angegeben werden, welche Anforderungen für das gesamte Projekt gelten und welche zu einer einzelnen Locale gehören. Englisch für das Vereinigte Königreich und Englisch für die USA sollten beispielsweise ausdrücklich angegeben werden. Ein Liefertermin sollte außerdem einen Entwurf für die interne Diskussion vom endgültigen Material unterscheiden.
Ein einzelner Ansprechpartner für Fragen zum Ausgangstext kann widersprüchliche Anweisungen vermeiden helfen. Ändert sich ein Dokument während des Auftrags, sollten die neue Version und die betroffenen Passagen gekennzeichnet werden. Die Dateien und das Projektbriefing können per E-Mail gesendet oder der Bedarf kann vor der Materialübermittlung telefonisch besprochen werden.
Fragen von Auftraggebern
Vor und nach der Übersetzung
Sollte eine Angebotsanfrage die endgültigen Ausgangsdateien enthalten?
Die endgültigen Ausgangsdateien sind die klarste Grundlage, um einen Übersetzungsauftrag zu bewerten. Ist das Material noch ein Entwurf, sollte dies angegeben und die erwartete Änderung erläutert werden. Versionsnamen und eine Liste der Dateien im Leistungsumfang helfen, zu übersetzenden Inhalt von Material zu unterscheiden, das nur als Referenz geliefert wird.
Wann sollte ein Glossar bereitgestellt werden?
Ein Glossar sollte dem ersten Briefing beiliegen, ebenso Referenzdokumente und alle weiterhin gültigen früheren Übersetzungen. Begriffe, die erst nach Beginn der Übersetzung vereinbart werden, können bereits übersetzte oder revidierte Passagen betreffen. Bestehen mehrere Glossare, sollte ihre Rangfolge angegeben und veraltete Terminologie gekennzeichnet werden, bevor sie Teil des Auftrags wird.
Was bestimmt den Liefertermin?
Der Liefertermin richtet sich nach Umfang, Sprachkombination, Fachgebiet, Dateizustand und vereinbarten Prüfanforderungen. Babylon Translations bestätigt Fristen schriftlich. Ein gewünschter Termin sollte zu Beginn genannt werden, zusammen mit etwaigen Zwischenprüfungen durch den Kunden, damit Leistungsumfang und erforderlicher Zeitrahmen gemeinsam betrachtet werden können.
Beginnt eine Übersetzung mit maschinellem Output?
Der geeignete Arbeitsablauf hängt von der vereinbarten Leistung ab. Menschliche Übersetzung nach ISO 17100 und vollständiges Post-Editing nach ISO 18587 sind unterschiedliche Leistungen. Ein Auftrag sollte daher angeben, ob er eine Übersetzung oder die Bearbeitung vorhandener maschineller Ausgabe verlangt, mit den zugehörigen Ausgangsdateien, Referenzen und Qualitätsanforderungen.
Wie sollten Anmerkungen zu einer gelieferten Übersetzung eingereicht werden?
Kommentare sollten Dateiversion und betroffene Passage benennen, das Problem erläutern und, wo vorhanden, unterstützenden Kontext liefern. Ein geänderter Produktbegriff, ein geänderter Satz im Ausgangstext und ein Übersetzungsfehler erfordern unterschiedliche Behandlung. Konkretes Feedback erlaubt es der Agentur, die Anfrage am ursprünglichen Briefing und an der gelieferten Arbeit zu messen.
Übersetzungsangebot
Dateien und Sprachen senden für ein schriftliches Angebot