Zertifikatsnachweise
Vier Zertifikate,
vier definierte Anwendungsbereiche
Jedes Zertifikat betrifft einen anderen Teil der Arbeit. Die Scans enthalten die Zertifikatsdokumente; der Vergleich unten erläutert ihre praktische Bedeutung.
DIN EN ISO 17100
Übersetzungsdienstleistungen.
ISO 9001:2015
Übersetzung und Lokalisierung.
ISO 13485:2016
Übersetzung für die Biowissenschaften und Medizinprodukte.
ISO 18587:2017
Post-Editing maschineller Übersetzungsausgaben.
Was die Normen verlangen
Leistungsanforderungen
und Managementkontrollen
| Standard | Schwerpunkt | Praktische Anforderung |
|---|---|---|
| DIN EN ISO 17100 | Humanübersetzungsdienstleistungen | Qualifizierte Übersetzer und Revisoren, definierte Projektspezifikationen, Übersetzung, Prüfung und Revision durch einen zweiten qualifizierten Linguisten. |
| ISO 9001:2015 | Qualitätsmanagement | Festgelegte Zuständigkeiten und Prozesse, Ausrichtung an den Kundenanforderungen, Leistungsbewertung und Korrekturmaßnahmen, wenn Anforderungen nicht erfüllt werden. |
| ISO 13485:2016 | Qualitätsmanagement für Medizinprodukte | Dokumentierte Kontrollen, Kompetenzen und Aufzeichnungen innerhalb eines Qualitätsmanagementsystems, das auf die Anforderungen an Medizinprodukte ausgerichtet ist. Der Geltungsbereich bei Babylon sind Übersetzungen für Biowissenschaften und Medizinprodukte. |
| ISO 18587:2017 | Vollständiges menschliches Post-Editing | Kompetente Post-Editoren beurteilen und korrigieren die maschinelle Ausgabe anhand des Ausgangstexts und berücksichtigen dabei Bedeutung, Sprache und die vereinbarten Anforderungen an den fertigen Text. |
Der Leitfaden zu ISO 17100 erläutert Übersetzung und Revision ausführlicher. Die Prozesszertifizierung verleiht einer einzelnen Übersetzung keinen amtlichen oder beeidigten Status.
Drei Qualitätsgrundsätze
Sorgfältig auswählen.
Betreuung und Prüfung.
Den Übersetzer für den Text auswählen
Die Übersetzer übersetzen in ihre Muttersprache, leben im Zielland, verfügen über mehr als 10 Jahre Übersetzungserfahrung und sind auf ihr Fachgebiet spezialisiert. Ein medizinischer Begriff, eine vertragliche Definition und eine technische Anweisung erfordern unterschiedliches Fachwissen. Sprachkompetenz und Fachkompetenz müssen im selben Auftrag zusammentreffen.
Übersetzungstechnologie gezielt einsetzen
CAT-Tools, darunter Trados Studio, helfen, Terminologie zu pflegen und geeignetes übersetztes Material wiederzuverwenden. Wiederholte Passagen können die Kosten größerer Projekte senken. Eine frühere Übersetzung bleibt eine Referenz, die im Kontext zu beurteilen ist: Ein vertrautes Segment kann eine geänderte Zahl, eine geänderte Verpflichtung oder einen neuen Produktverweis enthalten.
Jede Übersetzung prüfen
Jede Übersetzung wird korrekturgelesen und geprüft. Die Revision nach ISO 17100 bringt einen zweiten qualifizierten Linguisten in den Vergleich von Ausgangs- und Zieltext ein: Auslassungen, Bedeutungsverschiebungen und unpassende Terminologie erfordern dieses zweisprachige Urteil. Das Korrektorat widmet sich anschließend der Lesbarkeit und Richtigkeit des fertigen Textes.
Terminologie und QA
Einheitliche Begriffe,
im Kontext geprüft
Ein Begriff ist nur nützlich, wenn er das richtige Konzept bezeichnet. Ein freigegebenes Glossar gibt dieser Entscheidung über Dokumente und Sprachen hinweg einen Bezugspunkt.
Kundenterminologie, Referenzdokumente und frühere Übersetzungen sollten dem ersten Briefing beiliegen. Produktnamen, definierte Begriffe und bevorzugte Formulierungen sind besonders wichtig, wenn mehrere Personen an einem Dokumentenbestand mitwirken. Der Leitfaden zur Vorbereitung von Übersetzungen erläutert, wie diese Referenzen zusammengestellt werden.
Spezielle QA-Software unterstützt die Prüfungen der Agentur. Software kann Unstimmigkeiten zur Untersuchung markieren; ob ein Unterschied ein Fehler oder eine beabsichtigte Differenzierung ist, muss ein Linguist entscheiden. Zahlenwerte, wiederkehrende Terminologie und Sprachqualität erfordern einander ergänzende Prüfungen statt eines einzigen Durchgangs.
Der Arbeitsablauf hängt auch von der bestellten Leistung ab. Das Post-Editing maschineller Übersetzung fällt unter ISO 18587; ISO 17100 beschreibt einen Arbeitsablauf für menschliche Übersetzung. Diese Anwendungsbereiche sollten bei der Festlegung eines Auftrags unterschieden werden.
Qualitätspolitik: Verantwortung und Korrektur
Die veröffentlichte Qualitätspolitik stellt Kundenzufriedenheit, ständige Verbesserung und einen prozessorientierten Ansatz in den Mittelpunkt der Arbeit der Agentur. Praktisch bedeutet das: Anforderungen müssen verstanden, Zuständigkeiten zugewiesen und Ergebnisse geprüft werden. Qualität hängt vom Zusammenspiel dieser Tätigkeiten ab, nicht von einer isolierten Schlusskontrolle.
Die Geschäftsführung trägt die Verantwortung für das System, die Risikokontrolle und eine klare Kommunikation. Mitarbeiter, Übersetzer, Lektoren und Lieferanten teilen die Verantwortung für ihren Teil jedes Projekts. Kompetenzentwicklung und klare Kriterien für die Auswahl und Bewertung von Partnern stützen diese Verantwortung.
Kundenfeedback und Prozessergebnisse fließen in Korrekturmaßnahmen ein. Die Richtlinie verpflichtet die Agentur, ihre Prozesse zu überwachen und das Qualitätssystem und seine Ziele auf fortbestehende Eignung zu überprüfen. Dies ist eine knappe Darstellung der Richtlinie, die von der Geschäftsführung (Eli Buzdreva) am 11. November 2019 genehmigt wurde.
GALA-Mitgliedschaft
Babylon Translations ist Mitglied von GALA, der Globalization and Localization Association. Die Mitgliedschaft verbindet die Agentur mit der Sprachbranche; die oben genannten Zertifikate betreffen ihre zertifizierten Bereiche. Für Beschaffungsanfragen zu einem bestimmten Auftrag: Babylon Translations kontaktieren und Dokumentart, Sprachpaar und gewünschte Leistung angeben.
Fragen von Auftraggebern
Qualitätsanforderungen,
konkret gefasst
Worin unterscheiden sich Revision und Korrektorat?
Die Revision vergleicht die Übersetzung mit ihrem Ausgangstext, um Genauigkeit, Vollständigkeit und Eignung zu beurteilen. Das Korrektorat widmet sich dem fertigen Zieltext, einschließlich sprachlicher und typografischer Fragen. Beides ist wichtig: Ein eleganter Satz kann eine Verpflichtung falsch wiedergeben, ein korrekter Satz kann dennoch einen Rechtschreibfehler enthalten. Babylon Translations unterzieht jede Übersetzung einem Korrektorat und einer Prüfung.
Kann QA-Software einen zweiten Linguisten ersetzen?
QA-Software unterstützt Prüfungen, kann die zweisprachige Revision aber nicht ersetzen. Sie kann Muster und Unstimmigkeiten markieren, die Aufmerksamkeit brauchen; ein qualifizierter Linguist beurteilt Bedeutung und Kontext. ISO 17100 verlangt eine Revision durch einen zweiten qualifizierten Linguisten, sodass dieser menschliche Vergleich eine eigene Stufe und kein Softwareergebnis ist.
Was deckt ISO 13485 bei Babylon Translations ab?
Der Anwendungsbereich der Agentur nach ISO 13485:2016 ist die Übersetzung für die Biowissenschaften und für Medizinprodukte. Die Norm betrifft das Qualitätsmanagement im Medizinproduktesektor. Sie ist in diesem Leistungsumfang zu lesen: Das Zertifikat belegt für sich genommen keine behördliche Zulassung eines Produkts oder seiner übersetzten Dokumentation.
Wie hilft CAT-Software bei der Terminologie?
CAT-Software unterstützt die einheitliche Verwendung von Terminologie und bereits übersetztem Material. Ihr Nutzen hängt vom Referenzinhalt und vom Urteil des Übersetzers ab: Dasselbe Wort kann in verschiedenen Kontexten verschiedene Konzepte bezeichnen. Freigegebene Kundenterminologie und klare Referenzdokumente geben dem Linguisten eine festere Entscheidungsgrundlage.
Was sollte ein Auftraggeber bei Anfragen zu ISO-basierten Leistungen festlegen?
Das Briefing sollte die verlangte Leistung, den Dokumentzweck, die Sprachkombination sowie besondere Anforderungen an Revision oder Qualitätsmanagement benennen. Wird nur eine ISO-Nummer genannt, kann der Arbeitsablauf unklar bleiben, besonders beim Vergleich von menschlicher Übersetzung mit dem Post-Editing maschineller Übersetzung. Die vier Zertifikatsbereiche bieten einen Ausgangspunkt, um den Auftrag zu definieren.
Amtliche Quellen