Babylon Translations confie chaque commande de traduction d’entreprise à un chef de projet interne, qui coordonne le brief, le devis et les linguistes spécialisés ; la traduction, la révision et les contrôles qualité font respecter les exigences convenues jusqu’à la livraison et aux retours.
Envoyer le matériel et son objectif
Le client envoie les fichiers source, les langues source et cible, le pays ou la variante cible, l’usage prévu et la date de livraison souhaitée. Les documents de référence, la terminologie approuvée et les traductions antérieures aident à définir la mission. Le guide de préparation de la traduction présente un brief pratique. Un fichier provisoire doit être signalé comme tel, avec les modifications attendues.
À ce stade
Une version source et un brief à évaluer.
Établir le périmètre et le devis
Les fichiers, la combinaison de langues, le domaine et le service demandé déterminent le périmètre. Le contenu modifiable, les passages répétés et la nécessité d’une revue spécialisée influent sur le travail à fournir. Un devis écrit doit clarifier la mission avant son début. Le guide du devis de traduction explique les informations nécessaires pour comparer des devis sur une base équivalente.
À ce stade
Un périmètre convenu et une date de livraison confirmée par écrit.
Préparer les références et les responsabilités
Le chef de projet interne coordonne la mission avec des traducteurs choisis selon la combinaison de langues et le domaine. Les glossaires et les documents de référence établissent la terminologie à suivre. À ce stade, les références contradictoires ou les instructions peu claires appellent une décision : les laisser en suspens peut propager la même incertitude dans chaque langue cible.
À ce stade
Une base commune pour la terminologie, le public et l’usage prévu.
Traduire pour le sens et l’usage
Un spécialiste du domaine traduit vers sa langue maternelle. La tâche du traducteur comprend les relations entre les phrases, le sens des termes spécialisés et la fonction du document. Les outils de TAO soutiennent la cohérence des formulations et la réutilisation de contenus adaptés. Les ambiguïtés du texte source exigent une clarification plutôt qu’une supposition assurée qui altère le sens.
À ce stade
Une traduction vérifiée par son traducteur.
Réviser par rapport à la source
Un second linguiste qualifié compare la traduction à l’original selon le processus ISO 17100. La révision examine l’exactitude, l’exhaustivité, la terminologie et l’adéquation à l’usage prévu. Il s’agit d’une évaluation bilingue, distincte de la simple lecture du texte cible fini. Les normes de qualité expliquent les responsabilités qui sous-tendent cette étape.
À ce stade
Une traduction révisée dont les problèmes linguistiques ont été corrigés.
Contrôle qualité et relecture
Un logiciel d’assurance qualité dédié appuie les contrôles de cohérence, et la relecture porte sur la formulation finale. Ces activités complètent la révision : un texte peut se lire avec fluidité tout en dénaturant la source, ou préserver le sens tout en contenant une faute de frappe. Les décisions terminologiques et les consignes du client restent intégrées aux contrôles avant la livraison.
À ce stade
Matériel révisé et vérifié, prêt à être remis.
Livrer le travail convenu
La livraison ramène la traduction au périmètre convenu. Le client doit vérifier que le contenu reçu correspond à la version du document et aux exigences linguistiques prévues. Toute modification ultérieure du texte source doit être identifiée comme telle, afin de la distinguer des corrections apportées à la traduction déjà livrée.
À ce stade
Le matériel traduit pour la mission convenue.
Renvoyer les retours avec leur contexte
Un bon retour identifie le fichier, le passage et le motif de la modification demandée, avec la formulation approuvée le cas échéant. Une préférence terminologique et une erreur de sens appellent des réponses différentes. Les réclamations justifiées permettent à l’agence de corriger les défauts, comme le prévoient les conditions générales de vente. Les retours pertinents éclairent aussi les travaux ultérieurs.
À ce stade
Des retours précis, qui peuvent être évalués et suivis d’effet.
Le délai de livraison dépend du volume, de l’état des fichiers, du domaine, de la combinaison de langues et du travail convenu. Les délais sont valables lorsque Babylon Translations les confirme par écrit.
Avant le début de la commande
Clarifier le cahier des charges avant de le traduire
La préparation la plus utile consiste à décider clairement ce que la traduction doit accomplir : informer le personnel, appuyer une discussion commerciale, présenter un produit ou s’adresser à un marché particulier.
Pour plusieurs langues cibles, identifier les exigences qui s’appliquent à l’ensemble du projet et celles qui relèvent d’un seul marché. L’anglais pour le Royaume-Uni et l’anglais pour les États-Unis, par exemple, doivent être précisés explicitement. Une date de livraison doit aussi distinguer une version provisoire destinée à la discussion interne du contenu final.
Un interlocuteur unique pour les questions sur le texte source peut aider à éviter des instructions contradictoires. Si un document change en cours de mission, signalez la nouvelle version et les passages concernés. Envoyez les fichiers et le brief du projet par courriel, ou discutez du besoin par téléphone avant de fournir les documents.
Questions des acheteurs
Avant et après la traduction
Une demande de devis doit-elle inclure les fichiers source définitifs ?
Les fichiers source définitifs offrent la base la plus claire pour évaluer une commande de traduction. Si le matériel est encore un brouillon, l’indiquer et expliquer les modifications attendues. Les noms de version et une liste des fichiers inclus aident à distinguer le contenu à traduire du matériel fourni à titre de référence seulement.
Quand faut-il fournir un glossaire ?
Un glossaire doit accompagner le brief initial, avec les documents de référence et les traductions antérieures qui restent applicables. Les termes convenus après le début de la traduction peuvent avoir une incidence sur des passages déjà traduits ou révisés. Si plusieurs glossaires existent, indiquez leur ordre de priorité et signalez la terminologie obsolète avant qu’elle ne fasse partie de la mission.
Qu’est-ce qui détermine le délai de livraison ?
La date de livraison tient compte du volume, de la combinaison de langues, du domaine spécialisé, de l’état des fichiers et des contrôles convenus. Babylon Translations confirme les délais par écrit. Une date souhaitée doit être indiquée dès le départ, avec toute relecture intermédiaire par le client, afin que le périmètre et le calendrier requis soient examinés ensemble.
Une traduction commence-t-elle par une sortie de traduction automatique ?
Le processus approprié dépend du service convenu. La traduction humaine selon l’ISO 17100 et la post-édition complète selon l’ISO 18587 sont des services distincts. Une commande doit donc préciser s’il s’agit de traduction ou de travail sur une sortie automatique existante, avec les fichiers source, références et exigences de qualité correspondants.
Comment transmettre les remarques sur une traduction livrée ?
Les commentaires doivent identifier la version du fichier et le passage concerné, expliquer le problème et fournir le contexte disponible. Un terme de produit révisé, une phrase source modifiée et une erreur de traduction appellent des traitements différents. Des retours précis permettent à l’agence d’évaluer la demande par rapport au brief initial et au travail livré.
Devis de traduction
Envoyer les fichiers et les langues pour un devis écrit